Top 10

Menos ausencias (“no-show”)

y cancelaciones tardías

Qué automatizas

• Políticas automáticas: señal/reserva con tarjeta.

• Envío de recordatorios con enlace directo para confirmar o reprogramar.

• Penalizaciones o restricciones según historial.

Ejemplo

• “48h antes: recordatorio; 24h antes: confirmación; 2h antes: último aviso”.

• Si el cliente no confirma → se activa protocolo de llamada o liberación de cita.

Impacto

• Mucho menos pérdida de horas muertas.

• Agenda más predecible.

Agenda inteligente: menos huecos, más facturación

Qué automatizas

• Reservas online 24/7.

• Confirmaciones automáticas.

• Recordatorios por WhatsApp/SMS/email.

• Lista de espera automática y relleno de huecos.

Ejemplo

• “Si alguien cancela, el sistema avisa automáticamente a clientes en lista de espera → quien confirme primero se queda la cita”.

Impacto

• Menos “no-shows”.

• Menos tiempo atendiendo el teléfono.

• Mayor ocupación de agenda.

Atención al cliente más rápida (sin contratar más)

Qué automatizas

• Respuestas a preguntas frecuentes: precios, horarios, ubicación, servicios.

• Recomendación del servicio correcto.

• Captura de leads (clientes potenciales) desde Instagram/Google.

Ejemplo (muy típico)

• Bot de WhatsApp:

  1. “¿Qué quieres hacer?”

  2. “¿Preferencia de fecha?”

  3. “Te propongo 3 horarios libres”

  4. Reserva confirmada automáticamente.

Impacto

• Respondes en segundos.

• No se “pierden” clientes por tardar en contestar.

Fidelización automática (más repetición, más ticket)

Qué automatizas

• Mensajes post-servicio.

• Encuestas rápidas.

• Recordatorio de mantenimiento (uñas, color, depilación, pestañas, etc.).

• Programas de puntos y recompensas.

Ejemplo

• “21 días después de manicura → mensaje: ‘¿Te agendo retoque? Aquí 3 huecos disponibles’”.

Impacto

• Repite más gente.

• Más agenda recurrente, menos dependencia de promociones.

Ventas y marketing en piloto automático (con buen gusto)

Qué automatizas

• Segmentación de clientes:

  • “Clientes que se hicieron color hace 6–8 semanas”

  • “Clientes que no vuelven hace 3 meses”

• Campañas automáticas por segmento.

• Cross-sell inteligente.

Ejemplo

• Tras tratamiento facial → al día siguiente se envía recomendación + opción de reservar dermapen/limpieza.

Impacto

• Aumenta ventas sin ser invasivo.

• Marketing más rentable.

Gestión de equipo: turnos y comisiones sin líos

Qué automatizas

• Horarios y turnos.

• Asignación automática del profesional según:

  • tipo de servicio

  • duración

  • nivel (junior/senior)

  • preferencias del cliente

• Cálculo de comisiones.

Ejemplo

• Si una clienta pide “balayage”, se asigna a coloristas autorizados y se bloquea el tiempo real del servicio (incluye diagnóstico).

Stock y compras: se acabó “¡no queda tinte!”

Qué automatizas

• Descuento automático de inventario cuando se registra un servicio.

• Alertas por nivel mínimo.

• Generación de pedido sugerido.

Ejemplo

• “Si el champú X baja de 3 unidades → alerta + propuesta de pedido”.

Impacto

• Menos roturas de stock.

• Menos gasto por compras urgentes..

Caja y contabilidad: cierres más rápidos

Qué automatizas

• Facturas/tickets automáticos.

• Control de caja diario.

• Conciliación con pagos (TPV).

• Reportes semanales.

Impacto

• Menos errores de dinero.

• Mejor control del negocio.

Experiencia premium (lo que más se nota para el cliente)

Qué automatizas

• Ficha del cliente y preferencias:

  • alergias

  • color fórmula

  • tipo de uña

  • música/bebida preferida (sí, esto fideliza muchísimo)

• Historial de fotos antes/después.

• Mensajes personalizados.

Impacto

• El cliente siente “me conocen”.

• Te diferencias sin bajar precios.

Automatizaciones que le devolvieron el control de su negocio

Antes, la dueña del centro de estética vivía pegada al móvil: mensajes sin responder, citas mal apuntadas, cancelaciones de última hora y días enteros de estrés. Con las automatizaciones, su agenda empezó a organizarse sola, los recordatorios redujeron los no-shows y la comunicación con clientes pasó a ser clara y constante. Hoy trabaja con más calma, atiende mejor, tiene control del negocio y, lo más importante: recuperó tiempo para ella sin perder ingresos.